pk型:零利润模式剑指装修市场
万家灯火是家居卖场中最早“挑起”与装饰公司“争端”的企业,其采取的手段也最为激进。以最初驱逐家装公司的激进行动声名大噪,甚至外省市的同行都耳熟能详的万家灯火首先树起了“家装零利润”的大旗。正如万家灯火前总经理井然所说,做家装并非为了盈利,而是为了保护卖场内建材商户的利益。这一举措实际上就是指向那些被集成家居抢走的市场份额,以低价pk传统装饰公司。
垄断型:一站式服务扩大业务范围
“把居然之家做成真正的一站式家居建材主题购物中心。”这是居然之家总裁汪林朋早就对外宣布过的发展战略。随着居然之家涂料五金超市、国际家具馆、尚屋家居生活馆的先后开业,居然之家不断从单一的摊位制市场向“一站式”大型家居mall转型,消费者要打造一个家所需要的中高档建材、家具、五金、涂料以及床上用品、餐厨用品、软装饰品等一系列产品等能在居然之家一站购齐,不必再跑完城北跑城南,逛完东家逛西家。由于居然之家在北京的卖场中有着巨大的影响力和市场份额,居然之家装饰公司旨在借用居然原有的吸引力将消费者的全部家装消费完全网罗在自家业务之内。
自保型:坐商向游商模式转变
“卖场自营家装公司,除了可以抵消家装公司自营主材的负面影响、带一带材料销售外,还可以变坐商为行商,让自己的家装公司走出去,通过“动起来”的销售更好地拓展品牌。”蓝景丽家的郭杰接受采访时表示,蓝景丽家的家装公司更像一面招牌,“卖场是不能动地方的,但是家装公司就灵活多了,可以进入小区或者在任何地方开设分店,以广泛辐射的家装终端店面带动卖场的销售是这一举措的根本目的。”虽然这一做法与最初万家灯火有些类似,但不同的是对比前者蓝景丽家的做法和想法都柔和得多,属于针对自身的一种营销手段。
市场认可还需时日
尽管现在卖场自营家装看起来有百利而无一害,尽管各家卖场对于这一市场都已着手或者跃跃欲试。但是截至目前,卖场自营家装的市场份额仍然较小,这些新生的装饰公司仍需要时日才能被市场所接受。
口碑是装饰公司的生命,如何能让顾客走进来,是摆在每个公司面前最重要的问题。公司无需大幅广告,也无需自诩老大,而要以诚信、品质和热诚的服务,来赢得业主的装修好评。口碑就好像是分水岭,它把能够把诚信公司和那些弄虚作假不规范的公司就此分开。多数人在第一次装修时,都会通过网络或者亲朋之口间接地了解一下装饰公司的情况,如果别人轻轻说一句“不好”,这些顾客宁可费时间去了解一些陌生的装饰公司,也不会来到你的展台前作“真伪辨析”。
由此可见,一个装饰公司的应变能力就显得尤为重要了。家庭装修不同于公共建筑物的装修,其中有一条很重要的原因是家庭装修意见很难统一,家庭成员意见的不一致必然反映在工程的施工过程中。因此,家庭装修的设计变更是经常发生的现象,没有较强的现场设计能力和灵活的现场指挥机制,很难准确地实现房主提出的构思和设想,最易发生纠纷和矛盾。最大限度地满足房主的要求,赢得良好的市场口碑以及潜在用户,是每个装饰公司在起步阶段都要面临的难题。良好的口碑需要长期不懈的经营,在起步阶段没有人了解、没有人关注,必然会在营业额方面给公司带来影响。