从另一个角度来看, 口水大战反映了涂料厂商在涂料市场的开发上需要多下些功夫。口水战的根源是涂料厂家产品大同小异, 就像是吵架没有内容可以吵, 也只有靠卖个嗓子,打个持久战了,看谁最后谁没了底气。 想要成就一个成功的涂料企业,市场和产品开发部门都需要考虑一个问题:我和别的公司、产品的区别是什么?有与众不同的产品, 并能够将这个产品的特殊性交流给消费者是公司成功的关键。古人写诗讲究“语不惊人死不休” 就是这个道理。
笔者喜欢的品牌很多, 但最佩服是美国的苹果牌, 及其创始人Steve Jobs.. 在MP3播放机一味竞争内存和其他一些只有技术人员才懂得的功能时,苹果牌在2001年推出IPOD, 给消费者耳目一新的个性化设计,和简单易用的用户界面 (user interface), 一举改变了苹果电脑先前和微软竞争的劣势。在中国市场上, 五谷道场是个好例子。 且不谈五谷道场因过度扩张而大起大幅的后事。扩张太快和内部管理缺乏是五谷道场最终失败的原因,但是,在康师傅,统一这些大品牌没有创新, 陷入牛肉, 鸡肉, 香菇口味中的口水战时,五谷道场 2001年提出的“非油炸,更健康”使五谷道场从一个名不见经传的小品牌一夜之间火爆全国。
与众不同是产品成功的关键。 涂料产家的技术开发和品牌管理人员需要仔细考虑一下:
市场上有什么“空白点”?
消费者有什么有求还没有被满足?
除了涂料本身的性能外, 还有什么涂装上的性能可以提高?
如果涂料主要的功能没有可以提高的空间了, 那有什么次要而对消费者有意义的功能可以改进?
举个例子吧。 丹麦男孩(Dutch Boy)是美国很小的一个涂料品牌。在2002年,丹麦男孩(Dutch Boy)针对涂料容器很难开闭 的问题推出了一款新包装,可以很容易的拧开, 附加把手, 并有可供倾倒的壶口, 见下图,市场反应热烈, 各大报纸,杂志纷纷报道, 收到了比广告更好的效应, 打开了市场,为一个百年老厂注入新生。 在市场上的产品都很成熟, 更丰满, 更高遮盖力,更清新,更更更的产品对消费者都无实际意义的情况下,小小一个包装的改变要比参加增加涂料的性能的嗓门比赛有用的多。
希望涂料产家的技术开发和品牌管理人员能多一些市场研究, 消费者研究,少一些大吼比赛。也希望政府和行业协会能够借鉴香港和国外的VOC规定, 尽快创造出一个公平的战场。