好住网:在南岸路这一带,建材市场早已成行成市,相对广州、广东、羊城、南北这四家已经形成规模和影响力的装饰材料市场,请问红基的优势在哪里?
红基:主要我们是一个新场,环境相对比较好,而且租金比较便宜。我们的商铺格局比较规范,设施是全新的。我们有一整套的管理制度,例如消防工作,我们每个月都会安排一次消防演练,要求商家一起配合,还会与商家开会,把好消防关,这对我们每个人都有好处;全天我们都会安排好保安工作,晚上如果商家太晚来货,我们要求办理放行条才能进来,在安全方面我们也会做到位;而且现在我们正在建停车场,免费对商家和顾客开放,还有专人负责看管,让买家和卖家都能在一个放心的环境中进行交易。
好住网:那您觉得红基现在的劣势又在哪里呢。
红基:可能在于知名度不足,比较新,商家的成交率比较低,影响商家的生意,虽然他们已有各自的顾客,但是没有生客,这就需要作为场方的我们配合,做好服务,完善管理制度,让这个场慢慢的聚集人气,吸引更多的顾客过来。现在我们不谈赚钱,基本上现在还在亏,但是只要管理上去了,在圈内形成良风,顾客自然就会过来。
好住网:对于广州现在的建材市场,有效的产品综合信息非常缺乏,如果顾客要购买产品,在网上也不一定能找到地址,更不要说是产品的样式、价格之类的资讯,请问红基怎样理解这个方面的问题。
红基:现在做建材生意的人基本上都已经做了好几年,有他们固定的客户群,他们自身就有一些渠道被外界知道。作为场方的我们也会做一些宣传来提高知名度,但现在主要是管理方面的工作搞好。现在你们过来采访,我们不也能被外界知道了吗?
好住网:现在靓家居、百安居、好美家等建材超市在广州到处都开了连锁式的店铺,您觉得同样是做建材行业的他们对红基这样的传统建材市场有威胁吗?
红基:威胁我觉得现在还谈不上,大家都是做同样的市场,只是方式不一样,各有各的做法,海大就不怕塞船,他们不可能把建材这个市场垄断了。相对之间确实存在竞争,但有竞争才有进步,换个说法,其实他们也是我们的帮手。现在的顾客都会货比三家,最重要的是做好自己。这几年,建材市场在服务方面也提高了,质量不行也会实行退货,而作为管理方的我们,也会监督商家的整个交易过程,有投诉我们也会出面调和。
好住网:请问你们现在主要是以什么方式盈利的呢?设想过开通一个物流部门吗?建材行业地域性比较强,如果由场方统一来发货,可能商家的成本会降低,对于你们来说也可以是一个新的盈利方式。
红基:其实我们现在还没有实现盈利,都在投入,但说到要以什么方式来盈利,只有是靠租金。许多人认为管理费也是盈利的一部分,这并不正确,管理费收上来以后还是用到商家身上,现在我们把全部管理费投进去其实还不够,还要从商家的租金中扣去一部分来填到场的管理和服务上。
开通物流是不可能的,大多数商家本身就有车,可以完成送货这一程序。他们不需要利润而我们需要,他们的运费已经是从商品中赚回来了,而我们需要请人来做,还要商家配合,而这样他们的利润相对就会减少了。还有一个问题,货品的送货地点和时间也不可能统一,有些顾客如果比较急切需要,我们没有可能把货品集中起来才送出去。
好住网:最后请您谈一下红基的发展目标好吗?
红基:管理,加强管理,更高层次的管理。把这个场的经营搞好,打造广州市最有名的建材市场,并争取国内最好。
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