全球金融危机造成的经济“低潮”已经让家居行业感受到丝丝寒意,而上游房地产交易市场的低迷更加加重了家居行业不景气现状。在此冲击之下,各地已有部分家具企业关停,建材卖场商户拖欠租金的情况也开始出现,尤其新开业的卖场“商户熬得非常辛苦”。

    在这样的形势下,家居行业该如何突破困局,从容度过“严冬”?诸多商家无不在开源的战略举措上绞尽脑汁：企业内部调整、产业升级、生产线转型……,惨淡经营,甘苦自知。在这样的背景之下,众多商家 不约而同地想到了电子商务这一近年来备受追捧的新营销模式。电子商务的优势很明显：首先,成本优势。网上销售减免供销渠道的中间环节,省去了实体开店、店面导购等大量硬成本,直接提升利润空间。其次,渠道优势。网络开拓全新销售渠道,不仅覆盖面广、流通速度快,而且更便于渠道管理、品牌建设和推广。第三, 顺应潮流。网络消费契合了时下的生活潮流,在网民规模化与大众化的趋势之下,网络购买的主流化与实用化趋势,已为家居电子商务的发育奠基铺垫了优厚的发展土壤。于是, 家居电子商务 隐然成为行业严冬之际家居商家开源节流众多方法中的一个必选项。

    电子商务在成本与渠道上的绝对优势显而易见,然而成熟的家居电子商务商业模式难产,迟迟未能顺利诞生,究其根本,除了诚信、支付、物流这些电子商务模式自身无法解决的悖论之痛以外,更重要的,是横亘于家居行业之前的三道门槛：一是单从产品角度来看,家居材料标准化程度低,单纯的网络展示无法消除消费者对货不对板的疑虑,因而无法拉动消费者的购买欲望;二是家居产品两项相辅相成的独特性质：功能性与装饰性,而消费者对产品在家居空间内搭配整体效果的体验要求,更是难以通过网络得到满足;三是包括配送、安装等的家居产品本地化服务,其专业性要求无法由网商统一完成。在家居行业特性的制约之下,传统电子商务的B2C商业模式——由网络提供商向消费者直接销售产品,因其先天不足,只能在家居行业门外踯躅不前。

    日前,栖居南方的一家公司应用了先进的虚拟现实技术,在电子商务中实现了情景式网络营销并给客户提供了更多更实际的增值服务。刚一上线即受到市场热捧,国内首家数码化家具定制连锁机构“尚品宅配”、广州家居连锁企业的先行者“幸福家私”、新兴的全国家居连锁新势力“优宜好家”等嗅觉敏锐的家居商家以及近千名优秀的室内设计师先后加入了这个平台。而且,短短一个多月时间就成交了40余套空间方案,销售额超过20万,引起了业内的强烈关注。

    所有客户都在共享平台里的所有客户资源、产品资源、信息资源、人才资源、商机资源、会员资源等,资源的共享完全降低了获得新客户的高成本。而相对于B2C单一的发展模式,B2B、B2C、C2C、C2B四位一体的产业群生态链垂直循环营销模式,“商业地产+企业内部的信息化系统+电子商务交易系统”相结合的全新模式,无疑又让投资者看到了投资的低风险和高回报。

    有别于传统的家居行业，电子商务还有两个好处：一是通过SNS的社区理念,更有效的增加了商家与商家之间、商家与顾客之间的互动关系,最终形成了一个B2B2C2C2B的循环营销关系。SAAS模式的加入把电子商务从原有的内容决定一个网站,转变为功能应用与信息互动为基础的应用型电子商务平台。更重要的是SOA技术的应用让平台不再局限于本身的不足从而不能开发更专业的产品,我们只须提供标准预留接口,就可以开发把更加专一、更加强大的功能融入其中。

    线下服务把原本电子商务网站只能为用户提供信息咨询服务扩展至线下。用户能更加真实的感受到服务的亲切,同时更加有效的整合网上资源与网下资源;二是将政府职能部门(工商、税务、公安等)搬上网进行虚实同步化规范、监管、服务,使得网络平台的发展更加良性、秩序、安全、高效、和谐,使得各方利益均有保障。

    成功没有偶然,电子商务模式之所以受市场青睐,其还有更深层次的原因。省却中间环节之后的价格优势,以及打造全新的销售渠道无疑是电子商务的基本优势所在。因此,融合了对商业营销特性的深入理解与综合思考，特别是在家居行业,对产品整体搭配的空间体验更为强调的购买要求,将通过设计师的 整合力量达成网络的整体家居空间生活体验。