市民周小姐昨日投诉，“箭”牌瓷砖销售员的承诺屡屡落空，耽误了消费者很多时间和精力。

几天时间价差上千元

    周小姐告诉记者，她4月底到“箭”牌瓷砖销售店挑选瓷砖，工作人员态度非常热情，并留下她的电话号码。随后的几天，销售人员每天都给她打电话，最多时一天好几次，催她尽快去购买，说是马上就要提价。她当时认为，“五一”商家打折幅度也许更大，因此想再等等。但销售人员向她承诺，“五一”优惠不如4月底大。

    她买了瓷砖后，店方派人上门量尺寸，详细说明她所需的瓷砖数量，并承诺该品牌将安排专业的扬州张师傅上门铺设。

    5月初她来到店内，发现价格虽然上涨了，但优惠后要比4月底的价格还便宜上千元。她找到销售人员理论，对方表示不按上涨价格给她，还按4月底的价格享受5月份的优惠活动。

扬州师傅换成徐州的

    5月3日，该品牌安排了人上门铺砖，也姓张，但不是店家当初承诺的扬州人。她向销售人员询问时，对方却否认了这个承诺。她按当初留的电话打过去，确实是扬州张师傅接的，他表示已被公司安排了好几家的铺设，无法再去她家。

    周小姐找到店内要求退货。后经该品牌一位负责人协调，她为了不耽误工期，同意由徐州师傅铺设。

工作人员算错用砖量

    周小姐说，在铺设过程中，工人发现厨房瓷砖多算40多块，客厅少算11块。她要求退掉多出的砖，对方以她已改过尺寸为由拒绝。而急需的11块砖，对方连改两次送货时间，直至昨天还没送到。

    周小姐说，她9月16日就要用新房结婚，现在等瓷砖就耽误了半个月，装修因11块瓷砖而推迟。

负责人：将处理当事人

    记者昨日下午和“箭”牌瓷砖的陈经理取得联系，她表示，已知道周小姐购买瓷砖的有关情况，对于周小姐投诉该品牌销售人员服务承诺不兑现等情况，公司将对相关当事人进行处理。

    对于周小姐急需的11块瓷砖，陈经理说，主要是运货车发生了车祸，她已和厂家联系好，本周末货一定到徐州，一到货会立即把瓷砖送到家。