“从数据来看，虽然去年在室内设计、装修、建材、家具方面总量的投诉相比前年有所减少，但在某些方面的比例却有上升的趋势。”广东省消费者委员会新闻与公共事务部主任曾志中告诉记者。

　　记者从省消委会提供的受理投诉情况统计数据中发现，2008年，家具类产品投诉总计562宗，其中质量方面383宗，假冒11宗，虚假品质7宗；装饰材料的投诉全年只有418宗，其中质量方面的投诉有294宗，假冒产品9宗，虚假品质2宗。很显然，这三大问题在去年的投诉中依然占了一定的比例。室内设计的投诉略有下降，但如果与2008年减少的室内设计装饰公司的数量比较，这个下降的数量却远远不够。

　　而统计数据显示，2008年全国消协组织共接待来访和咨询438万人次，受理消费者投诉638477件，为消费者挽回经济损失66168万元。其中，质量问题占59.9％，假冒问题占1.7％，虚假品质占1.4％。消费者对装修建材、装修服务的投诉分别上升了5.9％、3.0％。

　　因为家居产品的质量直接影响着消费者的生活质量，而家居产品质量良莠不齐，在出现问题之后，消费者往往处于下风，尽管众多品牌商家都声称自己的售后服务如何完善，但维权难的问题一直未能得到有效解决。

　　“说到底，就是如何提高商家诚信的问题。”曾志中透露，今年，各级消协将加大维权力度，同时加大对不良商家的打击力度，改善消费市场环境，提高消费信心和消费能力。